Preguntas Frecuentes

?¿Hacen envíos a todo el país?

Sí, realizamos envíos a todo el país.

?¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos todos los medios de pago disponibles: tarjetas de crédito y débito, transferencia, billeteras virtuales y efectivo.

?¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.

?¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Podés solicitar un cambio dentro de los 15 días luego de realizada la compra.

?¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Contactate con nosotros a [email protected] y te enviaremos uno nuevo.

?¿Los productos son solares?

Sí, todos nuestros productos funcionan con energía solar y cuentan con fotocélula para su encendido automático.

?¿Qué es la fotocélula?

La fotocélula es un sensor que detecta la luz ambiental y permite el encendido automático al anochecer y el apagado durante el día.

?¿Qué es el sensor de movimiento?

Es un sistema de ahorro de energía: la luz permanece al 30% y, al detectar movimiento, aumenta automáticamente al 100%.

?¿Los productos son aptos para exterior?

Sí, todos nuestros productos están diseñados para uso exterior y resistir distintas condiciones climáticas. Nuestras luminarias cuentan con protección IP65 o superior contra agua y polvo.

?¿Funcionan si se corta la luz?

Sí. Nuestras luminarias no se conectan a la red eléctrica: se cargan con el sol durante el día y se encienden solas a la noche, haya o no haya luz en tu zona.

?¿Cómo sé qué equipo necesito?

Depende del espacio, la altura de instalación y el uso que le vas a dar. En nuestra guía Cómo elegir la potencia correcta para tu espacio te explicamos qué mirar. Y si tenés dudas, escribinos y te asesoramos.

?¿Hacia dónde debe apuntar el panel solar?

El panel debe colocarse en un lugar donde reciba la mayor cantidad de luz solar directa durante el día, preferentemente orientado al norte.

?¿Necesito un electricista para instalarlos?

No. Como no se conectan a la red, no requieren cableado ni obra eléctrica. Solo hay que fijarlos bien en una pared, poste o columna. Para postes altos, recomendamos trabajar con elevador o con un instalador. Te lo explicamos en nuestra guía Instalación paso a paso de un poste solar.

?¿Cuánto tarda en cargarse?

Depende del modelo: en la mayoría de nuestras luminarias, una carga completa lleva entre 6 y 8 horas de sol directo. Recién instalado, conviene esperar un día completo de sol antes de evaluar cómo ilumina.

?¿Requieren mantenimiento?

El mantenimiento es mínimo. Se recomienda instalar el panel con una inclinación aproximada de 20° para facilitar su autolimpieza y asegurar un mejor rendimiento.